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후원자들이 가장 많이 질문하는 내용입니다. 추가 문의는 1:1문의 게시판에서 해주세요.
자주하는 질문들을 모아둔 게시판입니다. 등록일 : 2019-02-24
프로젝트 후원에 참여했는데 옵션을 변경이 가능한가...
관리자 2020-01-07
작성하신 옵션은 프로젝트 종료 전 마이 페이지에서 변경이 가능합니다. 만약, 프로젝트가 종료되었다면 창작자 문의하기를 통해 창작자 문의 하시면 변경이 가능하십니다.
배송 예정일이 지나도 배송이 오지 않을 경우 어떻게 ...
관리자 2020-01-07
택배사에 따라 일정이 조금씩 밀리거나 변경될 수는 있습니다. 먼저, 프로젝트에 창작자가 배송 관련 내용이 업데이트 되었는지 확인해주세요. 업데이트가 되었음에도 불구하고 제품이 배송되지 않았다면 창작자에게 관련 진행 사항을 문의하시면 됩니다. 만약 배송 관련내용이 업데이트 되지 않았다면 1:1문의에 남겨주시기 바랍니다....
프로젝트 종료 후 배송 정보 변경은 어떻게 하나요?
관리자 2020-01-07
프로젝트 종료 전에는 직접 마이 페이지에서 수정이 가능합니다. [마이페이지<회원정보수정] 또는 [마이페이지<결제완료<리워드정보] 에서 수정 가능합니다. 단, 프로젝트 종료가 된 후에는 프로젝트내의 문의하기를 통해 문의바랍니다. 직접 배송지 변경 시 수정 전 배송지로 배송됩니다....
프로젝트 마감 전 후원 철회, 금액 변경이 가능한가요...
관리자 2020-01-07
네! 프로젝트 마감 전에는 후원 철회 및 금액 변경이 언제든지 가능합니다. 마이 페이지에서 취소가 가능하니 종료 이전에 취소해주세요. 다만, 프로젝트가 끝난 후엔 후원 철회 및 금액 변경을 할 수 없습니다. 창작자의 교환/환불 정책에 따라 진행되는 부분이니 프로젝트 내의 교환, 환불 정책을 확인 부탁 드립니다....
교환, 환불관련 내용은 어떻게 처리하나요?
관리자 2020-01-07
제품을 제작하고 배송하는 역할은 프로젝트를 개발한 창작자가 직접합니다. 따라서 제품을 교환/환불 관련해서는 창작자에게 직접 문의하시면 정확한 안내를 받을 수 있습니다. 퍼스트 펀딩은 교환, 환불에 관련된 사항은 창작자에게 책임이 있습니다. 프로젝트 참여 전 안내 페이지에서 관련 정책을 반드시 확인해주시길 바랍니다....